Pour une raison ou une autre, l’application TikTok décide parfois de faire des siennes. Elle s’arrête de fonctionner, sans raison apparente, ou bien une mise à jour vient malencontreusement la rendre instable ou d’autres raisons. Alors, pourquoi TikTok ne marche pas ? Voici une liste de solutions qui vous permettra probablement de résoudre vos problèmes !
Problèmes de performance : les symptômes communs
Il existe plusieurs indices pour vous indiquer que le Google Play Store ne fonctionne pas. Bien entendu, le plus évident est que l’application ne s’ouvre pas. Mais vous pouvez rencontrer d’autres problèmes comme ceux listés ci-dessous :
- des soucis tels que des plantages d’application
- des bugs
- des erreurs lors du téléchargement de vidéos.
Ces problèmes peuvent interrompre l’expérience de divertissement et nécessitent une attention immédiate.
Vider le cache de TikTok
Dans la plupart des cas, vider le cache de l’application TikTok suffit à solutionner le problème. Le cache est en fait un espace dans lequel des données sont stockées de manière à ce que le système n’ait pas à les recharger à chaque lancement. Si cette pratique permet une interface et des chargements plus rapides, elles entravent parfois la bonne marche du système.
Pour vider le cache, aller simplement dans les paramètres, sous le menu Applications, cliquez sur le nom de l’application TikTok et ensuite sur Vider le cache.
Supprimer les données
Si le vidage du cache ne suffit pas, vous pouvez essayer, toujours sur la page de l’application d’effacer les données. Cela remettra l’application « à zéro », et devrait vous permettre de lancer TikTok à nouveau. Cette action peut être effectuée directement dans les paramètres de l’application.
Vérifier si TikTok est en panne
Parfois, le problème ne vient pas de l’utilisateur, mais de la plateforme elle-même. Utiliser un service comme DownDetector pour vérifier si TikTok est en panne peut être utile. Si c’est le cas, la seule option est d’attendre que le service soit rétabli.
Vérifier votre connexion Internet
C’est bête mais c’est souvent l’origine du souci lorsque TikTok ne marche pas. Un signal WiFi faible ou une connexion de données mobiles instable peut être la cause des problèmes de TikTok. Il est conseillé de tester la connexion Internet avec une application de test de vitesse. Si le problème persiste, envisagez de passer du WiFi aux données mobiles ou vice versa.
Si le problème vient du Wi-Fi, un redémarrage du routeur peut souvent aider. La plupart des routeurs disposent d’un bouton de réinitialisation, mais débrancher le routeur pendant une minute puis le rebrancher est également une solution efficace.
Si vous utilisez des données mobiles, assurez-vous qu’elles sont activées dans les paramètres de votre appareil.
Mettre TikTok à jour
C’est tout bête, mais TikTok met parfois des jours avant de vous proposer une mise à jour automatique. Nous vous proposons régulièrement les updates de TikTok, il suffit d’installer son APK : un vrai jeu d’enfant.
Redémarrer l’application
Fermer et redémarrer TikTok peut souvent résoudre les problèmes mineurs. Sur Android, cela peut être fait via les paramètres de l’application, tandis que sur iOS, il suffit de glisser l’application hors de l’écran.
Conclusion
TikTok, comme toute technologie, n’est pas exempt de problèmes. Heureusement, la plupart de ces problèmes peuvent être résolus avec des étapes de dépannage simples. En suivant ces conseils, les utilisateurs peuvent souvent retrouver une expérience TikTok fluide et agréable.
