Google s’attaque enfin sérieusement aux faux avis sur les profils d’entreprise avec une nouvelle fonctionnalité sur Google Maps. Désormais, un avertissement apparaîtra quand des avis frauduleux auront été supprimés d’un profil.
Les avis, une arme à double tranchant
Google Maps, c’est l’endroit où l’on va pour trouver rapidement des infos sur une entreprise, et les avis des utilisateurs en sont une grosse partie. Mais certains en profitent pour booster leur image avec de faux avis positifs ou pour couler la réputation d’une boîte avec de faux commentaires négatifs. Même si Google avait déjà un système pour signaler ces abus, son impact était souvent flou, sans garantie que l’entreprise ou l’auteur de l’avis frauduleux subissent vraiment des conséquences.
Google Maps : un nouvel avertissement pour plus de transparence sur les faux avis
Pour remédier à cette situation, Google a lancé une nouvelle alerte sur Google Maps. Désormais, si des faux avis ont été récemment supprimés d’un profil, un message d’avertissement sera visible par les utilisateurs. Cette nouveauté a d’abord été repérée au Royaume-Uni et commence à s’étendre aux États-Unis, si l’on en croit Search Engine Roundtable.
Des profils sous surveillance accrue
Les profils d’entreprise touchés par ces suspicions ne s’arrêtent pas là. En plus de l’avertissement, ils peuvent aussi se voir bloquer temporairement la possibilité de recevoir de nouveaux avis, et certains avis existants peuvent être retirés jusqu’à la fin de l’enquête de Google. Ces règles n’ont rien de nouveau, mais ce qui change, c’est l’ajout de ce message clair pour les utilisateurs qui montre que Google ne laisse plus passer ces pratiques.
Un coup de pression pour les tricheurs
L’affichage de cet avertissement sur Google Maps n’a pas juste pour but d’informer les utilisateurs : c’est aussi un sérieux avertissement pour les entreprises tentées de manipuler leur réputation. En rendant visible le fait que des faux avis ont été supprimés, Google espère décourager ces manipulations et renforcer la confiance dans les avis que tout le monde consulte avant de prendre une décision.
Même si l’avertissement commence à apparaître dans certains pays, il n’est pas encore généralisé sur toutes les fiches Google Maps (on vérifie cela actuellement). Mais ce changement montre clairement la volonté de Google de faire le ménage et de rendre les avis plus fiables. À terme, cette fonctionnalité pourrait devenir un élément clé pour assainir l’écosystème des avis en ligne.
Conclusion
Avec ce nouvel avertissement sur les profils d’entreprise, Google Maps frappe fort contre les faux avis. Pour les entreprises, c’est un bon rappel qu’il est temps de jouer franc jeu si elles ne veulent pas se retrouver épinglées.
