Google persiste et signe : la Pixel Watch 3, tout juste sortie, ne pourra toujours pas être réparée. Une mauvaise nouvelle pour ceux qui espéraient pouvoir remplacer et réparer leur écran fissuré ou une batterie en fin de vie sur leur Pixel Watch. Comme pour ses prédécesseurs, si votre montre subit un dommage, il faudra se tourner vers le remplacement plutôt qu’une réparation. Dommage.
Ce choix de Google, qui pourrait sembler frustrant pour les utilisateurs, a été confirmé dans une interview accordée à Android Authority. L’entreprise américaine reste sur sa position : pas de réparabilité pour la Pixel Watch 3. Que ce soit un écran cassé ou un composant défectueux, la seule solution est de contacter le service client pour un remplacement complet de l’appareil. Pratique…
Depuis la première génération de Pixel Watch, cette approche a été critiquée. Alors que beaucoup d’appareils électroniques offrent des options de réparation, la montre connectée de Google semble être conçue comme un produit « jetable » en cas de casse. Même l’introduction de nouveaux matériaux dans la Pixel Watch 2 n’a pas changé la donne. Désormais, avec la Pixel Watch 3, l’espoir d’une réparabilité reste inexistant.
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Un modèle d’assurance plutôt qu’une solution durable
Plutôt que d’introduire des options de réparation, Google continue de pousser son programme d’assurance appelé « Preferred Care ». Ce service permet aux utilisateurs d’obtenir un remplacement de leur montre, même si le dommage n’est pas couvert par la garantie. Le forfait Preferred Care sur deux ans n’est actuellement proposé que pour les appareils achetés au Canada, aux États-Unis, au Japon et au Royaume-Uni.
Cependant, cela n’est pas gratuit : un service de remplacement approuvé coûtera 49 $, en plus des frais d’assurance de 4 $ par mois ou d’un forfait de 89 $ pour deux ans. Cette tarification est la même pour les deux tailles disponibles, 41 mm et 45 mm.
En plus de ce programme, Google propose aussi des remplacements à prix réduit pour les utilisateurs ayant des montres Pixel Watch défectueuses, mais toujours pas de réparations classiques. Pour ceux qui espéraient prolonger la durée de vie de leur montre sans passer par une politique de remplacement complet, cela risque de décevoir.
Un dilemme éthique et écologique
Dans un monde où la durabilité et la réparabilité des appareils sont devenues des préoccupations majeures, la position de Google soulève des questions. Tandis que des entreprises comme Apple et Samsung se tournent vers des politiques encourageant la réparation des appareils, Google semble faire marche arrière avec sa gamme de montres connectées. Ce choix pourrait devenir un point de friction, notamment pour les consommateurs soucieux de l’impact écologique de leurs gadgets.
La Pixel Watch 3, malgré ses performances et son design, se place donc en marge de cette tendance à l’économie circulaire. Pour l’instant, l’avenir de la réparabilité chez Google reste flou, et le géant du web continue de privilégier le remplacement plutôt que la réparation. Une décision qui ne manquera pas d’alimenter les débats dans l’industrie tech.
Conclusion
Si vous cassez votre Pixel Watch 3, n’espérez pas pouvoir la faire réparer. Google préfère toujours vous en fournir une nouvelle, moyennant une assurance et des frais supplémentaires. Un choix qui pose de vraies questions à l’heure où la réparabilité des appareils devient un enjeu majeur.
