Google, avec sa forte présence dans le domaine des applications, présente une gamme qui ne reçoit pas toujours l’attention qu’elle mérite. Tout au moins, certaines applis sont assez méconnue du grand public. Parmi elles, certaines sont réservées uniquement aux Pixel. Avec la sortie des Pixel 8, la firme de Mountain View ajoute une nouveauté à cette liste : l’application « Pixel Troubleshooting ». Son but ? Vous aider à diagnostiquer les soucis et vous faciliter la réparation de votre Google Pixel.
Pixel Troubleshooting : la nouvelle appli de Google
Cette nouvelle application vise principalement à alléger la charge de travail du service d’assistance de Google. Comment ? En permettant aux utilisateurs des Pixel de diagnostiquer et résoudre par eux-mêmes certains problèmes courants rencontrés avec leurs appareils, sans avoir besoin de se tourner vers l’assistance technique ou les forums. Plutôt pratique et malin.
Pixel Troubleshooting fait discrètement ses débuts sur les Pixel 8 et Pixel 8 Pro, avec une intégration approfondie dans le menu des paramètres. Elle propose aux utilisateurs une liste de problèmes courants. Il suffit de sélectionner le problème rencontré, de répondre à certaines questions pour affiner le diagnostic et de recevoir une série de solutions possibles. Chaque solution est accompagnée d’instructions détaillées, ou dans certains cas, d’un lien vers l’assistance technique.
Bien que l’application ne propose pas actuellement d’auto-diagnostic constant, elle offre aussi la possibilité de contacter facilement l’équipe Pixel Care en cas de problème persistant.
Le champ d’application principal de « Pixel Troubleshooting » est la batterie. L’application est en mesure d’aider les utilisateurs face à des problèmes tels que l’épuisement rapide de la batterie, des soucis de charge, ou si le téléphone chauffe excessivement. Outre la batterie, l’application offre également des solutions pour les problèmes liés à la connexion mobile.
Disponibilité
Pour l’instant, « Pixel Troubleshooting » est réservé aux Pixel 8 et n’est pas installable sur d’autres appareils. Dommage. Cependant, les indices laissent à penser qu’il sera probablement étendu à d’autres modèles Pixel dans un futur proche. Avec l’engagement de Google de fournir des mises à jour pour une durée de 7 ans, cet outil pourrait s’avérer très utile pour les utilisateurs sur le long terme. Et peut être vers d’autres marques, qui sait.
Conclusion
Alors que Google continue de renforcer son écosystème, « Pixel Troubleshooting » apparaît comme une initiative plutôt appréciable pour améliorer l’expérience utilisateur. Que pensez-vous de ce type d’initiative ?
